¿Se puede demandar a una residencia por negligencia?

Cuando confiamos a nuestros seres queridos a una residencia, esperamos que reciban la atención y cuidados que merecen. Sin embargo, la realidad puede ser muy distinta. ¿Se puede demandar a una residencia por negligencia? Esta es una pregunta que escucho con frecuencia en mi despacho, generalmente de hijos e hijas devastados tras descubrir que su padre llevaba semanas con una úlcera por presión sin tratar, o que su madre sufrió una caída grave porque nadie respondió a su llamada de auxilio.

Entiendo perfectamente tu frustración y dolor. Como abogado especializado en negligencias médicas en geriatría, he visto cómo muchas familias se sienten impotentes ante situaciones de abandono en residencias. Te aseguro que sí existen mecanismos legales para hacer justicia cuando una residencia ha incumplido su deber de cuidado. En este artículo, te explicaré detalladamente cuándo y cómo puedes emprender acciones legales contra una residencia negligente.

¿Cuándo podemos hablar de negligencia en una residencia?

Antes de plantearnos si se puede demandar a una residencia por negligencia, debemos identificar claramente qué constituye una negligencia en estos centros. No todas las complicaciones o incidentes son demandables, pero ciertos comportamientos y omisiones sí constituyen una clara vulneración del deber de cuidado.

Las negligencias más frecuentes que he encontrado en mi práctica profesional incluyen:

• Úlceras por presión (escaras) no tratadas o detectadas tardíamente
• Caídas por falta de supervisión o medidas preventivas
• Errores en la administración de medicación
• Deshidratación o malnutrición
• Falta de atención médica ante síntomas evidentes
• Contenciones físicas o químicas injustificadas
• Higiene deficiente que deriva en infecciones

Tu madre postrada en cama desarrolló escaras profundas porque no la cambiaban de posición regularmente. Tu padre con Alzheimer se cayó repetidamente porque nadie supervisaba sus desplazamientos. Estos no son «accidentes inevitables» como a veces intentan hacernos creer, sino claros ejemplos de negligencia que pueden y deben ser reclamados.

Fundamentos legales para demandar a una residencia por negligencia

La base jurídica para responder a la pregunta de si se puede demandar a una residencia por negligencia es sólida. Cuando ingresamos a un familiar en una residencia, se establece una relación contractual donde el centro se compromete a proporcionar determinados cuidados y atenciones.

El marco normativo que ampara estas reclamaciones incluye:

• La Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente
• El artículo 1902 del Código Civil sobre responsabilidad extracontractual
• La Ley 39/2006 de Dependencia
• Normativas autonómicas específicas sobre centros residenciales

En mi opinión como abogado especializado en negligencias geriátricas, muchas familias desconocen que la carga de la prueba en estos casos recae principalmente sobre la residencia. Son ellos quienes deben demostrar que actuaron conforme a los protocolos y con la diligencia debida, no al revés.

Tipos de responsabilidades exigibles

Cuando analizamos si se puede demandar a una residencia por negligencia, debemos considerar que existen diferentes tipos de responsabilidades:

• Responsabilidad civil: Orientada a la compensación económica por los daños causados
• Responsabilidad administrativa: Mediante denuncias ante las autoridades sanitarias o de servicios sociales
• Responsabilidad penal: En casos graves de abandono o trato vejatorio

Pasos para demandar a una residencia por negligencia

Si te preguntas concretamente cómo se puede demandar a una residencia por negligencia, estos son los pasos fundamentales que debes seguir:

1. Documentar exhaustivamente la negligencia: Fotografías, informes médicos externos, testimonios de otros residentes o trabajadores
2. Solicitar formalmente el historial médico completo del residente afectado
3. Presentar una reclamación formal ante la dirección de la residencia
4. Denunciar ante la administración competente (Servicios Sociales, Consejería de Sanidad)
5. Buscar asesoramiento legal especializado en negligencias geriátricas
6. Obtener un informe pericial médico que acredite la relación entre la negligencia y el daño

Aquí empieza lo que no te suelen contar cuando ingresas a un mayor en una residencia: el tiempo es crucial en estas reclamaciones. La prescripción para demandar por negligencia es generalmente de un año desde que se conocen las consecuencias del daño, aunque existen matices según el tipo de acción legal.

¿Has sufrido negligencia en una residencia? Consejos legales que necesitas saber

Si sospechas que tu familiar ha sido víctima de una negligencia en su residencia, estos consejos te resultarán fundamentales:

1. Actúa con rapidez pero con estrategia

No confrontes agresivamente al personal de la residencia. Esto podría dificultar la obtención de pruebas posteriormente. En su lugar, mantén una actitud vigilante y documenta todo. Solicita explicaciones por escrito sobre cualquier incidente.

2. Recopila evidencias de forma sistemática

Lleva un diario detallado de visitas, conversaciones y estado de tu familiar. Fotografía cualquier signo de negligencia (escaras, hematomas, estado de la habitación). Solicita formalmente copia de todos los registros médicos y asistenciales, incluyendo las hojas de evolución diaria.

3. Busca una segunda opinión médica independiente

Acude a un médico externo a la residencia para que evalúe el estado de tu familiar y documente posibles signos de negligencia. Este informe será crucial como prueba pericial si decides demandar a la residencia por negligencia.

4. Contacta con otros familiares de residentes

A menudo, las negligencias no son casos aislados. Hablar con familiares de otros residentes puede ayudarte a identificar patrones de comportamiento negligente en el centro.

Indemnizaciones por negligencias en residencias: ¿qué puedo reclamar?

Cuando se puede demandar a una residencia por negligencia, las compensaciones económicas varían según la gravedad del daño causado y sus consecuencias. Entre los conceptos indemnizables se incluyen:

• Daños físicos y secuelas permanentes
• Daño moral y sufrimiento
• Gastos médicos adicionales
• En caso de fallecimiento, indemnización a los familiares

Lo que suelo recomendar a los familiares cuando hay indicios de abandono en residencias es no aceptar acuerdos rápidos sin asesoramiento legal. Las aseguradoras de estos centros suelen ofrecer cantidades muy inferiores a las que legalmente corresponderían.

Veamos por qué esta omisión no debe considerarse un simple accidente: cuando una residencia no proporciona la hidratación adecuada a un anciano y este desarrolla una insuficiencia renal, no estamos ante una complicación inevitable, sino ante una negligencia con graves consecuencias que debe ser indemnizada proporcionalmente.

Casos reales: cuando demandamos a residencias por negligencia

En mi trayectoria profesional he representado a numerosas familias que se preguntaban si se puede demandar a una residencia por negligencia. Estos son algunos casos representativos (con detalles modificados para proteger la confidencialidad):

• Familia que obtuvo una indemnización de 85.000€ tras demostrar que su madre desarrolló úlceras por presión de grado IV por falta de cambios posturales
• Caso de un anciano con demencia que sufrió tres caídas en un mes por ausencia de supervisión, con resultado de fractura de cadera
• Reclamación exitosa por error en la medicación que provocó una sobredosis de anticoagulantes con resultado de hemorragia interna

Desde mi experiencia en casos relacionados con negligencias en residencias, insisto en que cada situación debe analizarse individualmente, pero existen patrones comunes que facilitan la identificación de prácticas negligentes reclamables.

Cómo podemos ayudarte desde NegligenciaMedica.Madrid

En NegligenciaMedica.Madrid nos especializamos en casos de negligencias en residencias y centros geriátricos. Nuestro enfoque incluye:

• Análisis gratuito inicial de tu caso para determinar su viabilidad
• Revisión exhaustiva del historial clínico y protocolos asistenciales
• Contacto con peritos médicos especializados en geriatría
• Gestión integral de la reclamación, desde la fase extrajudicial hasta el juicio si fuera necesario
• Acompañamiento personal durante todo el proceso

¿Sabes qué pasos legales puedes dar si sospechas de un error médico? Nuestro equipo te guiará en cada etapa, explicándote en lenguaje claro tus opciones y posibilidades reales.

Preguntas frecuentes sobre demandas a residencias por negligencia

¿Es posible reclamar si una persona mayor sufre una caída en una residencia?

Sí, se puede demandar a una residencia por negligencia cuando una caída es consecuencia de falta de supervisión, ausencia de medidas preventivas o ignorar factores de riesgo conocidos. No todas las caídas son reclamables, pero aquellas que se producen por deficiencias en la atención o en las instalaciones sí pueden generar responsabilidad legal.

¿Qué hacer si no se diagnosticó a tiempo una infección en mi madre?

Si tu madre presentaba síntomas claros de infección que fueron ignorados o minusvalorados por el personal de la residencia, causando un agravamiento de su condición, tienes base para demandar a la residencia por negligencia. Es fundamental recopilar toda la documentación médica, tanto de la residencia como de los centros hospitalarios donde fue atendida posteriormente.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una negligencia médica en geriatría?

El plazo general para demandar a una residencia por negligencia es de un año desde que se conocen las consecuencias definitivas del daño. Este plazo puede variar según el tipo de acción legal y circunstancias específicas. Por eso es crucial consultar con un abogado especializado lo antes posible para no perder la oportunidad de reclamar.

Conclusión: Tu derecho a reclamar ante negligencias en residencias

La respuesta a la pregunta ¿se puede demandar a una residencia por negligencia? es claramente afirmativa. No solo es posible legalmente, sino que en muchos casos es necesario para hacer justicia y prevenir que otros residentes sufran situaciones similares.

Las personas mayores merecen dignidad y cuidados adecuados en esta etapa vulnerable de sus vidas. Cuando una residencia incumple su deber de proporcionar estos cuidados, el sistema legal ofrece herramientas para exigir responsabilidades.

Si tu familiar ha sufrido daños por una atención deficiente en su residencia, no dudes en buscar asesoramiento legal especializado. En NegligenciaMedica.Madrid estamos comprometidos con la defensa de los derechos de los mayores y sus familias frente a negligencias inaceptables.

Recuerda que reclamar no solo busca una compensación económica, sino también un reconocimiento del daño causado y, en muchos casos, contribuye a mejorar los estándares de atención para todos los residentes.